Close icon

Veelgestelde vragen

Op deze pagina vind je de veelgestelde vragen. Staat je vraag er niet tussen? Stuur een bericht naar [email protected].
Wij proberen jouw vraag zo spoedig mogelijk te beantwoorden.

Wat zijn de openingstijden van Muzee?
Muzee is open van woensdag t/m zondag van 11:00 – 17:00 uur. Op maandag en dinsdag zijn wij gesloten. 

Hoe bestel ik tickets voor het museum?
Bestel tickets via https://tickets.muzeescheveningen.nl

Hoe bestel ik tickets voor de voorstellingen?
Op onze activiteitenpagina vindt je ons programma en ticketverkoop.

Hoe kan ik tickets betalen?
Je kunt via onze website betalen via iDeal.

Als Belgische klant wil ik een ticket bestellen, hoe kan ik betalen?
Je kunt betalen via de KBC/CBC-betaalknop of ING home’pay.

E-ticket niet ontvangen
Controleer allereerst de spambox. Bekijk je mail in een browser (Chrome, Internet Explorer of Safari). Mocht je het ticket niet hebben gevonden? Neem contact op met onze communicatiemedewerker via [email protected].

Ik heb tickets gekocht voor een voorstelling voor de uitbraak van COVID-19, zijn deze nog geldig?
Ja, tickets kun je uiteraard meenemen voor de betreffende voorstelling op de nieuw vastgestelde datum of we geven je het geld terug.

Wat zijn de bezoekersvoorwaarden?
Lees de bezoekersvoorwaarden hier: https://www.muzeescheveningen.nl/bezoekers/bezoekvoorwaarden
Lees ook ons COVID-19 protocol.

Moeten groepen en scholen vooraf reserveren?
Momenteel is het alleen voor schoolklassen mogelijk om groepsverband Muzee te bezoeken. We stellen het op prijs als groepen vanaf 10 personen zich vooraf aanmelden. Neem hiervoor contact op met ons via [email protected]  Kijk hier voor meer informatie over schoolbezoeken.

Tot wie kan ik mij wenden voor gevonden voorwerpen?
Tijdens jouw bezoek aan Muzee iets kwijtgeraakt? Bel naar 070 350 0830 of informeer aan de kassa.

Hoe kan ik een klacht indienen?
Klachten nemen wij ontzettend serieus. Maak gebruik van dit klachtenformulier.

Kan ik voor Scheveningse klederdracht bij Muzee terecht?
Helaas is het momenteel niet mogelijk om je bij Muzee te laten aankleden in Scheveningse klederdracht. We zijn ons aan het beraden op een manier om dit aan te kunnen bieden maar hierover zal pas in het voorjaar van 2022 meer duidelijkheid komen.

 

Blijf op de hoogte

Schrijf je in voor de Muzee nieuwsbrief.